Бітрікс — це універсальна платформа для управління бізнес-процесами, і одним із найважливіших інструментів є Телефонія. Вона дозволяє автоматизувати дзвінки, зберігати історію спілкування з клієнтами та інтегрувати телефонію з іншими модулями CRM Бітрікс.
Телефонія Бітрікс пропонує численні переваги:
Прозорість: кожен дзвінок фіксується та зберігається в CRM, що забезпечує доступність інформації.
Чим корисна Телефонія для співробітників і керівників
Телефонія Бітрікс є незамінним інструментом як для співробітників, так і для керівників компанії.
Для співробітників:
Дозволяє швидко отримати доступ до інформації про клієнта під час дзвінка.
Полегшує обробку вхідних запитів і зменшує час на пошук даних.
Знижує кількість пропущених дзвінків завдяки автоматизації.
Переваги використання Телефонії в Бітрікс
Телефонія Бітрікс пропонує численні переваги:
Прозорість: кожен дзвінок фіксується та зберігається в CRM, що забезпечує доступність інформації.
Ефективність: автоматизація дзвінків і розподілу дозволяє зосередитися на вирішенні клієнтських запитів.
Інтеграція: телефонія пов’язана з іншими модулями CRM, такими як угоди, завдання та контакти.
Мобільність: можливість приймати дзвінки та працювати з телефонією через мобільний додаток.
Де купити Бітрікс
Якщо ви плануєте впровадити Бітрікс та Телефонію у свій бізнес, зверніться до офіційних партнерів Бітрікс Україна, які допоможуть налаштувати платформу під ваші потреби.
Телефонія Бітрікс — це сучасне рішення для бізнесу, яке дозволяє підвищити продуктивність, оптимізувати комунікацію та покращити якість обслуговування клієнтів.
Приклади використання Телефонії в Бітрікс
Телефонія в Бітрікс Україна є універсальним інструментом для різних задач.
Прийом вхідних дзвінків і автоматичне перенаправлення до відповідного співробітника.
Відображення картки клієнта під час дзвінка для швидкого доступу до історії взаємодій.
Запис дзвінків для контролю якості обслуговування.
Інтеграція із SMS для відправки клієнтам нагадувань чи акційних пропозицій.
Автоматичне створення завдань після завершення дзвінка.
Використання аналітики дзвінків для аналізу завантаження співробітників.
Організація голосового меню (IVR) для швидкого вирішення запитів клієнтів.
Використання мобільного додатку для прийому дзвінків поза офісом.
Інтеграція телефонії з маркетинговими кампаніями для оцінки їх ефективності.
Створення групових дзвінків для проведення нарад чи обговорень.
Автоматичне збереження записів дзвінків у CRM для зручного доступу.
Аналіз частоти вхідних та вихідних дзвінків для підвищення ефективності.
Використання телефонії для нагадувань клієнтам про важливі події чи дедлайни.
Контроль за дзвінками у відділі підтримки для оцінки швидкості відповіді.
Оптимізація роботи відділу продажів за допомогою аналітики дзвінків.