Бітрікс Пошта

Модулі CRM

Об'єднання всіх робочих скриньок у єдиному CRM-контурі

Розкидане по особистих поштових клієнтах листування, втрата важливих комерційних пропозицій при звільненні співробітників та тривалий пошук історії домовленостей — поширені проблеми неавтоматизованого бізнесу. Модуль «Пошта» перетворює вашу CRM на централізований хаб корпоративної кореспонденції. Ви можете підключити як персональні скриньки співробітників, так і загальні поштові адреси компанії (sales@, info@, support@). Усі вхідні та вихідні листи автоматично прив’язуються до відповідних карток клієнтів, контактів та угод. Розміщення системи на автономному сервері в Україні або ЄС гарантує, що весь корпоративний поштовий архів залишається в абсолютній безпеці та захищений від зовнішнього блокування чи витоку.

Жодне звернення від потенційного покупця не залишиться непоміченим чи забутим. Як тільки на корпоративну пошту надходить новий лист із невідомої адреси, система моментально створює новий лід або угоду в CRM і призначає відповідального менеджера згідно з обраними правилами розподілу. Якщо ж лист надійшов від існуючого клієнта, він автоматично додається до його історії комунікації. Це звільняє персонал від мануального перенесення даних, прискорює первинний контакт та усуває людський фактор у процесі обробки первинних заявок.

Відправка листів у один клік із картки угоди та шаблони відповідей

Витрачати час на постійне складання типових листів, копіювання рахунків чи підготовку комерційних пропозицій вручну більше не потрібно. Модуль дозволяє надсилати пошту безпосередньо з картки угоди в один клік, використовувати заздалегідь підготовлені брендовані шаблони та автоматично підставляти персональні дані клієнта (ім’я, суму угоди, номер рахунку). Система також фіксує статус листа: менеджер точно знає, коли саме клієнт відкрив повідомлення чи перейшов за вкладеним посиланням, що дає змогу обрати найкращий момент для повторного дзвінка.

Контроль прочитань, трекінг посилань та автодії

Вбудовані смарт-роботи та тригери піднімають роботу з поштою на новий рівень автоматизації. Ви можете налаштувати сценарії, за якими система сама надішле клієнту підтвердження замовлення, нагадає про оплату рахунку або надішле інструкцію після зміни статусу угоди. Якщо клієнт відкрив лист із комерційною пропозицією, робот може автоматично поставити менеджеру завдання «Зателефонувати та уточнити рішення». Завдяки високій швидкості роботи виділеного сервера надсилання та трекінг листів відбуваються без затримок.

Відкрийте для себе новий рівень системи

Безпека поштового трафіку, шифрування та власний SMTP/IMAP

Електронна пошта є одним із найвразливіших каналів для фішингу, фінансового шахрайства та перехоплення комерційної таємниці. Підключаючи пошту до автономної версії Бітрікс, ви отримуєте можливість використовувати власні SMTP/IMAP сервери з індивідуальними налаштуваннями SSL/TLS шифрування. Увесь поштовий трафік фільтрується через персональний Firewall на вашому сервері, блокуючи підозрілі зовнішні запити та гарантуючи, що доступ до конфіденційної переписки мають виключно авторизовані співробітники.

Гнучке розмежування прав та збереження бази при звільненні

При звільненні співробітника існує ризик втрати робочого листування або видалення важливої історії переговорів з клієнтами. У Модулі «Пошта» всі листи зберігаються в централізованій базі даних на вашому сервері. Ви можете гнучко налаштовувати права доступу: приховати приватні поштові скриньки керівництва, делегувати доступ до пошти відділу декільком менеджерам або перепризначити поштовий архів на нового співробітника в один клік. Ваша клієнтська база та історія комунікацій назавжди залишаються в компанії.

Переведіть ділове листування у безпечний та автоматизований формат

Надійний та повністю контрольований поштовий клієнт усередині CRM — це запорука збереження комерційної таємниці та оперативності у роботі з покупцями. Переведіть ділову кореспонденцію вашої компанії на автономну та захищену платформу, де кожен лист працює на продаж, а дані знаходяться під надійним захистом. Наші інженери допоможуть підключити ваші поштові домени, налаштувати шаблони та розгорнути систему на надійних серверах.

Зробіть перший крок до повної незалежності вашої системи!

Замовити Бітрікс