Бітрікс Віджети

Модулі CRM

Єдина точка збору лідів та звернень із вашого сайту

Загублені звернення з вебсайту, повільна обробка запитів та відсутність фіксації вхідного трафіку призводять до прямої втрати потенційних покупців. Модуль «Віджети» в автономному Бітрікс об’єднує всі можливі канали комунікації з відвідувачами сайту в один стильний та компактний блок. Ви можете розмістити на вебресурсі онлайн-чат, CRM-форми зворотного зв’язку, замовлення зворотного дзвінка та прямі посилання на популярні месенджери. Оскільки CRM функціонує на автономному виділеному сервері в Україні або ЄС, усі зібрані контактні дані потенційних клієнтів миттєво й потрапляють безпосередньо у ваш захищений контур, минаючи сторонні хмарні сервіси-посередники.

Віджет на сайті — це візитна картка вашої компанії, яка повинна гармонійно вписуватися в загальний корпоративний стиль. Модуль дає змогу легко змінювати колірну гаму, розташування блоку на сторінці, завантажувати аватари операторів, додавати унікальні тексти привітання та налаштовувати сценарії показу (наприклад, викликати чат тільки при спробі користувача залишити сайт). Віджет повністю адаптований під мобільні пристрої, що забезпечує високу конверсію як на ПК, так і на смартфонах.

Онлайн-чат та миттєва передача звернень у CRM

Коли клієнт ставить запитання через онлайн-чат віджета, повідомлення моментально перенаправляється в CRM-систему на відповідального оператора або розподіляється між черговими менеджерами відділу продажів. Уся історія переписки автоматично зберігається в картці ліда чи угоди. Якщо клієнт звертається повторно, система розпізнає його і з’єднує з персональним менеджером, який бачить попередні покупки та контекст минулих розмов. Швидкий сервер гарантує миттєве завантаження вікна чату та передачу повідомлень без затримок.

Конструктор розумних CRM-форм та автозбір контактів

Модуль включає зручний конструктор CRM-форм для збору заявок, проведення опитувань, реєстрації на заходи чи оформлення замовлень. Ви можете додавати будь-які поля з CRM, налаштовувати автоматичну перевірку коректності введених телефонів та email, а також підключати підтвердження згоди на обробку персональних даних. Дані з заповненої форми автоматично створюють нову угоду, призначають завдання менеджеру та генерують рахунок. Усі заповнені форми обробляються через зашифровані канали вашого сервера, захищаючи персональні дані від перехоплення.

Відкрийте для себе новий рівень системи

Автоматизація: Тригери, автовідповіді та розподіл навантаження

Звільніть операторів від цілодобового чергування та підвищіть швидкість реакції. У Модулі «Віджети» можна налаштувати автоматичні вітальні повідомлення, робочі години (з можливістю збору офлайн-заявок у неробочий час) та автовідповідачі, які надішлють клієнту посилання на прайс або відповіді на часті запитання (FAQ). Автоматичний розподіл звернень балансує навантаження між менеджерами, гарантуючи, що жоден гарячий лід не залишиться без уваги.

Аналітика джерел трафіку, конверсії та захист від спаму

Дізнайтеся точну ефективність вашого сайта та маркетингових кампаній. Віджет автоматично фіксує UTM-мітки, джерело переходу, сторінку сайту, з якої було надіслано запит, та передає ці дані в картку CRM для наскрізної аналітики. Вбудовані механізми захисту від спаму та індивідуальні налаштування Firewall на вашому сервері відсікають ботів і фейкові заявки, зберігаючи чистоту бази даних та економлячи час ваших менеджерів.

Перетворіть відвідувачів на реальних покупців

Зробіть комунікацію з клієнтами на сайті швидкою, зручною та повністю безпечною. Переведіть збір заявок та онлайн-консультування на автономну, надійну та швидку платформу, де кожне звернення перетворюється на успішний продаж. Наші фахівці допоможуть розробити та встановити віджети, налаштувати CRM-форми, інтегрувати їх з CRM та розгорнути систему на надійних серверах.

Зробіть перший крок до повної незалежності вашої системи!

Замовити Бітрікс