це універсальний інструмент для управління електронною кореспонденцією, який інтегрується з іншими модулями CRM та автоматизує комунікацію всередині компанії. Завдяки цьому розділу, співробітники можуть швидко обмінюватися важливою інформацією, зберігати історію листування з клієнтами, а також налаштовувати автоматичні відповіді або розсилки. Пошта дозволяє об’єднати кілька поштових скриньок в одному інтерфейсі, що значно спрощує процес роботи. Наприклад, маркетинговий відділ може вести розсилки, відділ продажів – підтримувати зв’язок із клієнтами, а керівники – швидко обмінюватися внутрішніми повідомленнями з командою.
Пошта інтегрується зі стрічкою новин, де автоматично публікуються важливі оновлення, пов’язані з комунікацією. Наприклад, можна налаштувати автоматичне повідомлення у стрічці про нові листи від ключових клієнтів або партнерів. Це допомагає зберігати важливу інформацію в одному місці, забезпечуючи її доступність для всієї команди.
Пошта у Бітрікс – це інтегрований інструмент, який забезпечує ефективне управління електронною кореспонденцією всередині компанії та у взаємодії з клієнтами. Завдяки пошті у Бітрікс, ви можете централізувати роботу з різними поштовими сервісами, об’єднавши кілька облікових записів в одному інтерфейсі. Це дозволяє зберігати історію листування, створювати завдання на основі отриманих повідомлень та автоматично зберігати файли до CRM. Пошта інтегрується з іншими модулями системи, такими як стрічка новин, завдання та календар, забезпечуючи єдиний робочий простір для всієї команди.
Цей інструмент особливо корисний для відділів продажів, маркетингу та підтримки клієнтів, оскільки дозволяє зберігати важливі повідомлення у відповідних картках клієнтів, уникати дублювання інформації та автоматизувати обробку запитів. Наприклад, вхідні листи можна автоматично розподіляти між співробітниками залежно від типу запиту, а важливі повідомлення позначати пріоритетними. Використання пошти у Бітрікс значно підвищує швидкість і якість комунікації, сприяючи зростанню продуктивності та задоволеності клієнтів.
Пошта інтегрується зі стрічкою новин, де автоматично публікуються важливі оновлення, пов’язані з комунікацією. Наприклад, можна налаштувати автоматичне повідомлення у стрічці про нові листи від ключових клієнтів або партнерів. Це допомагає зберігати важливу інформацію в одному місці, забезпечуючи її доступність для всієї команди.
Списки у пошті Бітрікс забезпечують структуроване збереження даних про клієнтів, проекти або кореспонденцію. Наприклад, можна створити список із контактами клієнтів, де зазначено їхній email, статус угоди та історію листування. Це не лише зручно, але й економить час співробітників, адже вся інформація доступна у кілька кліків. Списки можуть використовуватися і для внутрішньої організації, наприклад, для фіксації завдань, які потребують відповіді електронною поштою.
Календар пошти Бітрікс дозволяє планувати час для відправки листів, налаштовувати нагадування про важливі відповіді або створювати автоматичні запрошення на зустрічі. Це зручний інструмент для команд, які працюють із великим обсягом комунікацій. Наприклад, керівники можуть бачити, які електронні листи мають бути відправлені у конкретний день, а маркетингові команди можуть планувати розсилки заздалегідь.
Календар пошти Бітрікс дозволяє планувати час для відправки листів, налаштовувати нагадування про важливі відповіді або створювати автоматичні запрошення на зустрічі. Це зручний інструмент для команд, які працюють із великим обсягом комунікацій. Наприклад, керівники можуть бачити, які електронні листи мають бути відправлені у конкретний день, а маркетингові команди можуть планувати розсилки заздалегідь.
Файли, пов’язані з поштою, зберігаються у хмарному просторі Бітрікс. Це можуть бути комерційні пропозиції, презентації, договори або інші документи, надіслані або отримані електронною поштою. Завдяки цьому, всі матеріали доступні у будь-який момент для всієї команди. Наприклад, під час роботи над проектом менеджер може швидко знайти потрібний файл за допомогою системи пошуку.
Екстранет-пошта у Бітрікс дозволяє організувати безпечний обмін листами з клієнтами та партнерами, які не мають доступу до внутрішніх інструментів компанії. Наприклад, підрядник може отримувати завдання електронною поштою, а потім надсилати звіти, які автоматично додаються до CRM. Це значно полегшує співпрацю з зовнішніми контактами.
Переваги використання пошти у Бітрікс очевидні. Це забезпечує швидкість комунікації, прозорість процесів та легкість доступу до всієї історії взаємодії з клієнтами. Завдяки інтеграції з іншими модулями, такими як стрічка новин, списки та завдання, пошта стає частиною єдиної екосистеми, що покращує ефективність команди. Крім того, автоматизація багатьох процесів, наприклад, створення завдань чи збереження файлів, дозволяє зекономити час співробітників та зосередитися на важливих задачах.
Приклади використання пошти у Бітрікс:
- Ведення клієнтської бази з автоматичним збереженням усієї кореспонденції.
- Організація розсилок для маркетингових кампаній.
- Планування та контроль відповідей на запити клієнтів.
- Зберігання всієї історії листування в CRM для аналізу та звітності.
- Автоматичне створення завдань на основі вхідних листів.
- Інтеграція з календарем для планування розсилок або нагадувань.
- Збереження комерційних пропозицій та договорів у хмарному просторі.
- Організація роботи з підрядниками через екстранет-пошта.
- Створення автоматичних шаблонів для відповідей на типові запити.
- Використання пошти для внутрішніх комунікацій між відділами.
